понедельник, 29 апреля 2013
Иначе такое случается...
- Здравствуйте, меня зовут Маша Иванова.
- Здравствуйте, банк Уралсиб, Игорь, слушаю Вас.
- Можно узнать по переводу?
- По какому именно переводу необходима информация?
- Перевод на сумму 10 рублей в организацию Колобок.
- Его делали как физическое лицо?
- Да, как физическое лицо.
- К сожалению, такая информация доступна только при явке в офис, приходите к нам вместе с паспортом, тогда мы для Вас всё уточним, посмотрим, выясним.
- Но мне сказали что тут всё дадут!
- Кто Вас сюда направил?
- Отдел юридических лиц.
- Так вы у нас обслуживаетесь как юридическое лицо! Это меняет дело!
- Нет, я не обслуживаюсь как юридическое лицо.
- В таком случае вынужден Вас огорчить, любая информация, личная или связанная с банковскими счетами по телефону не даётся.
- Но я сотрудник банка!
- Это же замечательно! Как сотрудник банка вы тоже должны знать, что все банки работают.в рамках законодательства РФ и должны соблюдать закон о банковской тайне. К нарушителям применяются довольно жесткие санкции, вплоть до увольнения с работы и уголовной ответственности.
- Я сотрудник Уралсиба...
- Хорошо, сейчас всё сделаем. От кого перевод делали?
- От Петрова Иван Иваныча..
- Но это другой человек! Такую информацию я не могу предоставить ни одному человека, даже сотруднику Уралсиба.
- Света, заткнись, я по телефону разговариваю!!! Я работаю в Уралсибе бухгалтером, провожу операции.. Посмотрите меня по телефонному справочнику...
Перевод вернулся, он был отправлен на неверные реквизиты. Сейчас я реквизиты исправила, хочу узнать, у вас всё с документом нормально?
- Ну почему вы сразу не сказали! Сейчас записываю Ваш телефон и передаю начальнику отдела, как только он освободится. Вся необходимая информация будет доступна через 12-14 минут.
- Спасибо....
Да и бухгалтер ещё не совсем до белого каления был дожарен
Самое смешное и грустное - ты не можешь даже счёт для кредита сказать человеку по телефону, даже если он тебе все свои данные от суммы кредита до паспортных данных. Даже сотрудников без паспорта не положено. Поймают - уже увольнение могут запросто сделать по твоей вине.
А люди орут, чайниками кидаются, трубки бросают.. Им говоришь, кидайте на общий счёт банка с комментарием "по кредитному договору №12345(если есть), или хотя бы За кредит Пупкина А.А." - дойдут.
А не верят..
Боятся )
Тут полностью согласен с такой политикой.
No honey? No money.Главное им в банке объясняют так можно, я говорю так можно, служба поддержки говорит можно.
Номер счёта не можно. А не верят, хоть иди дубиной по очереди мозги вправляй